Возврат и Обмен

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Желательно, чтобы сразу же после того, как к Вам приехал курьер Вы распаковали товар в присутствии курьера, убедились в том, что нет внешних повреждений, и в том, что Вам подходит размер и модель. В случае обнаружения внешних повреждений и недостатков, а также если Вам не подошел размер или модель - откажитесь от покупки. 

Возврат выкупленного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (одежда не носилась, не обрезаны бирки т .д.). Желательно сохранить фирменный пакет (прозрачный, в который упакована каждая единица товара).

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При желании покупателя вернуть товар надлежащего качества необходимо связаться в интернет-магазином любым способом (по телефону, электронной почте, заказать обратнй звонок или через форму обратной связи) либо оформить заявку на возврат в Личном Кабинете Покупателя. Менеджер обработает заявку и свяжется с Вами для обсуждения удобного способа возврата (курьером, через пункт самовывоза, почтой).

Не приносите купленный через пункт самовывоза товар обратно в пункт - там его не примут без соответсвующей заявки от интернет-магазина. 

Не отправляйте полученный по почте товар обратно почтой без согласования адреса возврата с магазином - могут возникнуть проблемы с получение посылки.

Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем за товар без учета стоимости доставки за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения интернет-магазином возвращаемого товара. Магазин проводит проверку сохранения товарного вида и потребительских свойств товара и в случае, если товарный вид и потребительские свойства не сохранены, может отказать в возврате покупателю стоимости товара и возвращает товар покупателю.

Денежные средства возвращаются покупателю на указанные им банковские реквизиты. Курьеры и пункты самовывоза наличные деньги за возвращенный товар не передают.

Обмен товара надлежащего качества возможен по договоренности с менеджером только на товар аналогичной стоимости. Стоимость обмена товара надлежащего качества курьером или через пункт самовывоза равняется стоимости доставки курьером (в пункт самовывоза) умноженной на два (доставка товара + возврат товара в магазин).

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены при покупке, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этого же артикула; потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у в интернет-магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена будет проведена в течение семи дней с момента поступления такого товара в интернет-магазин.

Сразу же после того, как к Вам приехал курьер - распакуйте товар в присутствии курьера, убедитесь в том, что нет внешних повреждений, и в том, что Вам подходит размер. В случае обнаружения внешних повреждений и недостатков, а также если Вам не подошел размер - откажитесь от покупки.

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Для сезонных товаров (верхняя одежда) гарантийный срок исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также продукция с очевидными нарушениями их хранения и использования, обмену и возврату не подлежит! Покупатели, получающие товар Почтой России, EMS «Почта России» или курьерской службой имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий артикул (пришел не тот товар). Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов компенсируется. Товар не подлежит возврату в случае претензий, возникших к оттенку цвета товара, ввиду технической сложности передачи точного оттенка товара на фотографии в электронном виде на сайте, а также ввиду различий настроек цветов монитора клиента.

Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем за товар с учетом уплаченной стоимости доставки, не позднее чем через десять дней со дня получения интернет-магазином возвращаемого товара. 

Денежные средства возвращаются покупателю на указанные им банковские реквизиты. Курьеры и пункты самовывоза наличные деньги за возвращенный товар не передают.

Обмен товара ненадлежащего качества возможен только на товар аналогичной стоимости. Обмена товара ненадлежащего качества происходит за счет магазина.

Работает на ocStore
Didriksons официальный сайт интернет-магазин одежды в России © 2019